毛泽东说“正确的路线确定了以后,干部就是决定性的因素了”。盖洛普公司通过深入研究,发现提高组织竞争力的关键人物并不是企业的高层领导,而是中层管理者。
中层管理者不但需要组织、协调所属的人员进行日常的生产经营活动,同时也是企业日常管理工作中最主要的难题处理者。在知识经济时代,是中层管理者率领的直接面向客户的员工的表现,在决定企业在市场竞争中的成败。
在国外,很多企业已经意识到这一点,对中层管理者的培养给予相当大的关注与支持。据1991年美国教育部的调查和统计结果显示,全美平均有68.2%的中层管理者在教育培训方面得到雇主的实质性支持,包括课程提供、实践提供和经费报销等。到了1990年代中期,美国企业界每年的培训费用是450亿美元,其中1/4以上用于中层管理者的培训上。
在经历几年的快速成长之后,我国许多企业在管理上面临着一个日益突出的问题:中层管理者的管理能力无法满足企业发展的需求,成为提升企业管理水平的瓶颈。那么,中国企业应该如何培养自己的中层管理者呢?
国内外已经有很多企业对此进行了有益的探索,在不断的管理实践中,我们发现,工作轮换、导师制度、360度反馈评价和定制的培训课程是培养和发展中层管理者的有效方法。