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教学中要采用角色扮演方法,先要设计出特定的情景和角色,设计的素材可以来源于管理学案例。情景应是较丰富的,在情景发展中需要有冲突性,情景发展要允许学习者能辨析和解决管理问题。角色形象必须明确且令人感兴趣,学习者应能很容易地理解、接受并进入这些角色。
角色扮演含有即兴的成分,没有统一答案,参与者的反应可能与学习主题不相符合,因而为了达到最佳教学效果,指导教师有责任确保所有参与者事先对角色扮演有较深人的理解。成功地进行角色扮演取决于两方面的因素,一是学习者主动参与的积极性,另一方面是指导教师的指导与控制能力,指导教师需要引导情景设计中的所有问题都被讨论到。由此可见,指导教师的作用非常关键,指导教师必须采取措施控制角色扮演的进行。基本的措施如在角色扮演开始前做充分的介绍和引导,用言语鼓励学习者打消顾虑,全身心投入角色中。指导教师需要以简短的言语控制角色扮演的进行,被讨论问题的过渡宜自然,指导教师可以帮助实现角色扮演中各种观点角色力量的均衡,促使情景发展充分展开其冲突性。
2.计算机模拟
管理与社会经济领域常见的计算机模拟是离散事件系统仿真和系统动力学仿真。离散事件系统仿真的研究对象是状态离散变化且带有随机性的系统,以排队系统和库存系统为最典型的对象。这种方法产生于工程技术领域,它解决的主要是离散事件系统的性能分析和系统的优化设计两方面的问题。离散事件系统是指系统中的变量状态是离散化的,即它们的变化是在一些离散的时刻发生的,而系统在这些时刻的变化是由于事件的发生而引起的。离散事件系统的另外一个特征是随机性,在这类系统中,事件的产生时间及事件所引起的影响等都具有随机性。例如,用蒙特卡罗法对随机系统做静态求解,它在某一时间点进行随机仿真,而不对全部时间的动态进行求解。由于系统的离散性与随机性,采用现有的工具对该类系统的数学描述及数学求解就显得非常困难,而计算机模拟就成了这类系统分析、求解的主要手段。
管理及经济领域中另外一种计算机模拟方法是系统动力学仿真,它是一种连续系统仿真方法,主要用来仿真非线性的有多重反馈系统的动态过程。系统动力学的研究对象是复杂的、非线性的、具有多重反馈的连续系统。它在发展早期主要研究工业企业的经营管理问题,例如企业库存和订货之间的关系,随后又出现了研究城市的发展、人口变迁以及环境污染等问题。系统动力学建模的一个重要步骤是系统的因果关系分析,它就是确定系统中各个变量之间的因果关系,并用因果关系图表示。因果关系具有正与负,表示原因变化对结果产生正向或负向的影响,然后在此基础上建立系统动力学模型。
计算机模拟使用抽象的模型表示现实中管理系统的变化特征,管理系统各功能实体及其相互作用被描述为符号和数学模型。将计算机模拟应用于管理培训可以使学习者认识管理系统的系统特性,因此对于库存系统、排队系统等管理系统的教学,计算机模拟是非常恰当的教学方式。
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来源:培训经理世界
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