教育部《2003—2007年教育行动计划》指出“职业教育培训创新工程”是今后教育改与发展的一个重要工程,该工的一个重点是更新知识和提技能。面对新世纪,企业组织内部和外部环境发生着许多大而深刻的变化,对管理教育培训提出了很多不同于以往新要求。管理教育与培训既要袭以往的好经验和做法,又必考虑到种种新因素,使管理教与培训同经济发展的需要相接,只有这样才能使管理教育养出来的人真正适应时代发的需要。
一、管理模拟对管理培训的作用
管理培训的模拟方法不仅继承了传统管理教育与培训方法的优点,而且对管理教育思想有一定创新。传统管理教育主要以案例为核心,而管理模拟则强调主动的、情景交互的和动态的学习过程。管理模拟方法可以适应当前管理教育与培训所面对的挑战,提高管理人员“以变应变”的能力,为培训管理人员提供更动态的、深刻的学习环境。
用管理模拟方法实现管理培训,其基础是对管理问题进行模拟。模拟在这里是一个较为宽泛的概念,而不单纯指计算机模拟。定义模拟的基本概念是模型,模型是对现实世界规律的描述。模型的建立可以有多种表达方式,包括语言文字模型、图表模型、物理模型以及数学模型等。管理模拟中观察到的管理系统的行为,反映了现实中的管理系统及其状态不断变化的过程。管理模拟方法在管理培训中具有很多作用,主要体现为:(1)能够促使学习者积极主动参与学习;(2)为学习者提供交互式的学习环境;(3)使学习者更为深刻地理解经济学、管理学的动态规律;(4)致力于使学习者运用所学知识解决实际管理问题;(5)以较少的投资取得尽可能大的教学效果。
二、管理培训模拟方法的辨析
管理模拟方法在管理培训中经常使用,这些方法的基本原理都是对管理或经济问题的模型进行模拟,使学习者利用模拟环境学习管理与经济的问题。但在教学实践中,这些方法有时被笼统地称为管理模拟,而没有对其具体方法的联系和区别明确界定,这不利于管理模拟以更加系统的体系应用于管理培训。下面对一些主要的管理模拟方法进行辨析。
1.角色扮演
角色扮演是管理模拟的基本方法,在管理培训中已经被使用了四十多年。角色扮演前,先要构造出一个特定情景,学习者被要求将自己假设为该特定情景中的一个角色,然后学习者在角色扮演中扮演和发展这个角色的行为。角色扮演是主动学习方法,通过让学习者扮演某一特定情景下的角色,营造出使学习者主动参与的学习环境。由于角色之间存在相互作用,这种学习方式能促使学习者在特定情景的模拟中主动地投入学习活动,有助于学习者理解在解决或评价管理问题时所遇到的各种人际关系的作用。
要深入学习和掌握管理的职能,就要充分认识管理人员的特点,特别是管理者的决策、认知、沟通等技能,而这正是角色扮演方法所擅长的。角色扮演适合于学习和探索组织的人际心理因素的作用,通过角色扮演可以到达三种目的:一是使初学者获取其职业发展所需要的人际沟通技能与经验;二是探索现代组织中人际关系因素的相互作用;三是探索企业或组织机构制定决策的过程及其规律。因此,角色扮演常常应用于商业沟通、企业伦理、战略管理、多方谈判、环境问题管理、跨文化沟通、组织决策等教育内容。