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2002年，中国电信行业经过重组与分立，形成了“六大门派”：中国移动、中国联通、中国电信、中国网通和中国铁通，打破了电信行业由中国电信一统天下的垄断市场格局。在上述“六大门派”中，中国联通拥有电信业务的“全牌照”，中国电信、中国网通正以小灵通为“试金石”与“敲门砖”向移动领域靠拢，中国铁通、中国卫通正在利用自身资源优势力图拓展，唯有中国移动通讯公司立足移动通讯专业化领域内纵深发展。目前，在中国移动通讯旗下已“集结”了全球通、神州行、动感地带、本地通等品牌。作为移动通讯市场的领导者，中国移动目前已拥有1.4亿移动客户，占有移动通讯市场70%以上的市场份额，以中国联通为首分割剩余30%市场份额。2002年，中国移动在全球通信行业排名第18位，在美国著名杂志《财富》排名第287位，较2001年的第336位有所提前，并入选《福布斯》“全球年度400优”，并且是实际意义上的全球500强企业。中国移动在通讯市场是如何“打拼”的呢？
立足社会形态的主流行销
正如房地产行业一样，中国移动通过为客户打造一种全新生活方式，去贩卖一种生活方式，开展社会形态行销取得了巨大成功。中国移动通讯公司倡导“不再只是简单地提供一种移动通话服务，而是满足不同层次、形态的客户多元化需求，甚至是去创造消费者的新的生活方式”——更尊贵更广阔的“移动生活”。全球通除全力为成功人士打造一种尊贵移动生活外，也开始向其他生活形态渗透，诸如动感地带，面向15-25岁的年青人量身定做，在业务设计上体现“新颖、丰富、有趣”等特征，迎合年轻人的个性。其实，这是把目标客户按照社会生活形态进一步细分的结果，在这一点中国移动正在学习韩国等发达国家的经验，至少在动感地带这一品牌上已经开始了尝试，或者说已经投石问路。一种新产品上市，要对产品进行概念测试、功能测试和目标客户测试。中国移动为进一步做深市场，就得以低端品牌（如动感地带）试探市场的反应，而不会用高端客户试探市场反应，否则容易带来“市场灾难”，因为全球通是中国移动永远的“军”，不可以“忘本”。
对于社会形态行销，国内外都有较为深入的研究，诸如有把消费者划分为富豪、中产阶层、都市新贵族、工薪阶层等社会层级；也有把消费者划分为幸存者、奋斗者、随遇而安者、仿效者、成功者、我行我素者、体验者、有社会意识者、融合者等等。并且，伴随着社会形态的细分，各种个性化的“族群”也“横空出世”：BOBO族、小资、QQ族等。各种社会形态的消费者形成了鲜明的消费特征，而具有相似生活形态的人群往往具有类似的价值观（这就是VALS创意模式），因此很容易为这类人群量身打造一种产品或服务，这就是社会形态行销的原理所在。有理由相信，中国移动在社会形态行销领域还会纵深发展，并会继续对各种社会形态的发展保持密切关注，并成为进行市场细分的主流依据。
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来源:中国MBA教育网
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